Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à support@maisonmyra.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Asia Paris Business Center
19 rue du Sausset, 93290 Tremblay-en-France
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à support@maisonmyra.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles sur mesure) et les produits de soins personnels (comme les cosmétiques). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@maisonmyra.com